Última actualización: 16 de diciembre de 2024
En MaestroSaniel.com (en adelante, “El Sitio Web”) le damos especial atención a la protección de la información y de sus Datos Personales, por lo que a continuación nos permitimos informar a nuestros Clientes y Usuarios, aquellos temas relevantes sobre el Tratamiento que damos a los Datos Personales que manejamos y la privacidad de nuestros usuarios, de acuerdo a las leyes internacionales vigentes en materia de protección de Datos Personales o aquellas que las sustituyan, modifiquen o complementen.
En esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (en adelante, la “Política”) incluimos información de interés tales como: El tipo de datos que recolectamos y tratamos; las finalidades del Tratamiento, sus derechos como Titular de los datos personales; los mecanismos que tienes para hacer valer sus derechos como Titular; entre otros temas. Esta política está dirigida a Usuarios, Clientes, Visitantes, Empleados y terceros cuyos datos sean objeto de tratamiento por parte de “El Sitio Web”, lo cual se especifica en los anexos de esta Política.
Le solicitamos que lea cuidadosamente esta Política antes de aceptar el Tratamiento de sus datos y/o hacer uso de nuestros servicios.
1. SUS DATOS PERSONALES.
Para acceder a la información y/o servicios de los espacios de Interacción de “El Sitio Web”, y poder interactuar en ellos, deberá suministrar voluntaria y libremente, sus datos ciertos, no sensibles de identificación personal, como podrían ser: nombre, apellidos, identificación, edad, género, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad y demás datos necesarios que le sean solicitados en el proceso de registro y/o en los canales o herramientas de contacto.
2. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.
“El Sitio Web” se esfuerza en proteger a sus usuarios como a nosotros mismos del acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos.
La transmisión de datos a través de Internet o cualquier red inalámbrica no puede garantizarse que sea 100% segura. Como resultado de ello, al mismo tiempo que tratamos de proteger su información personal, no podemos asegurar o garantizar la seguridad total y efectiva de cualquier información que usted transmita a “El Sitio Web”, por lo que usted lo hace bajo su riesgo.
En la búsqueda de lograr la mayor seguridad posible, nosotros:
3. ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.
3.1. Los datos personales de todos nuestros clientes y/o usuarios se almacenarán en una base de datos que se encuentra detrás de un firewall para mayor seguridad. El servidor en donde reposa la base de datos está protegido físicamente en un lugar seguro. Sólo personal autorizado puede acceder a él y por tanto a los datos personales de nuestros clientes y/o usuarios.
4. RECEPCIÓN DE SU INFORMACIÓN / USO DE SU INFORMACIÓN.
4.1. La información privada de los usuarios y/o clientes en principio está destinada a la prestación del servicio para el cual este se vinculó.
4.2. Cuando usted se registra para poder participar de los diferentes espacios de Interacción de “El Sitio Web” se le pide en el proceso información básica como nombre, apellidos, ocupación, edad, dirección, fecha de nacimiento, teléfono entre otros.
4.3. Cuando envía una solicitud de consulta, asistencia y/o reclamo es posible que le pidamos información personal.
4.4. Puede que le pidamos información personal en otros momentos, usted es libre de proporcionarla o no.
4.5. Podemos recibir en forma automática y registrar la información en registros de nuestro servidor desde su navegador, incluyendo su dirección IP, su nombre de equipo, el tipo y la versión de su navegador web, direcciones de referencia entre otros. También podemos grabar las visitas que usted haga a nuestro sitio web o el uso que usted haga de las aplicaciones que utilizamos y a las cuales usted ingrese y que sean propiedad de “El Sitio Web”
4.6. En general, no vamos a revelar su información personal a terceras partes no afiliadas sin su consentimiento expreso.
4.7. Puede haber circunstancias en las que es posible que tengamos que revelar información personal sobre un usuario y/o cliente. Estas razones son: El empleo de otras empresas para realizar funciones en nuestro nombre, tales como el cumplimiento de pedidos, proporcionar servicio al cliente, envío de correo electrónico y correspondencia, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, u otras funciones necesarias para nuestra actividad comercial.
4.8. Las obligaciones incluidas en estas prácticas sobre el cuidado o manejo que “El Sitio Web” le debe dar a la información personal de sus clientes y/o usuarios no aplican cuando la información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
4.10. La Información proporcionada por Los clientes y/o Usuarios, podrá ser usada por “El Sitio Web” de acuerdo con lo establecido en estas prácticas y con el fin de:
(i) Proveer información, servicios y productos requeridos
(ii) Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados o no con el contratado o adquirido por el cliente
(iii) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes
(iv) Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios
(v) Evaluar la calidad de la atención y el servicio
(vi) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo
(vii) Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, – vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario.
(viii) Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de sus datos personales a terceros países para los fines relacionados con la operación.
4.11. En caso de una venta de la mayoría de los activos de la empresa, la información de los clientes y/o usuarios puede ser transferida al comprador como parte del establecimiento de comercio.
5. LAS COOKIES.
“El Sitio Web” utiliza cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del USUARIO. Las cookies se asocian únicamente a un USUARIO anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del USUARIO.
El USUARIO podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por “El Sitio Web”, sin que ello perjudique la posibilidad del USUARIO de acceder a la información y los contenidos.
6. ENLACES (LINKS)
En el caso de que en el sitio web se dispusiesen enlaces, links o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, “El Sitio Web” no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso “El Sitio Web” asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos enlaces, links o hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
7. CONOCIMIENTO, ACTUALIZACIÓN Y RECTIFICACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS USUARIOS.
En cualquier momento los clientes y/o usuarios podrán solicitarle a “El Sitio Web” como responsable de los datos personales, que proporcione información sobre los mismos, que los actualice, los rectifique, así mismo podrá incluir nuevos datos si es su deseo, suprimirlos o excluirlos de la base de datos salvo que el dato sea absolutamente necesario para la prestación del servicio al cual se encuentra registrado y/o inscrito el cliente y/o usuario y quiera permanecer en él, de lo contrario, se desvinculará y/o desactivará totalmente del mismo.
Si el usuario y/o cliente desea ejercer sus derechos y por tanto actualizar, rectificar suprimir entre otros deberá enviar un correo electrónico a: atencion@maestrosaniel.com
8. DERECHOS DE LOS CLIENTES Y/O USUARIOS.
9. VIGENCIA.
El cliente y/o Usuario acepta y reconoce que esta autorización estará vigente a partir del momento en que la aceptó y durante el tiempo en que «El Sitio Web» ejerza las actividades propias de su objeto social.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE.
Para consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del usuario o cliente, podrá comunicarse con “El Sitio Web” al correo atencion@maestrosaniel.com
11. DE LOS CAMBIOS Y/O MODIFICACIONES
“El Sitio Web” puede cambiar unilateralmente su política de privacidad y de uso de datos personales. No limitaremos sus derechos derivados de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales sin su expreso consentimiento.
Publicaremos cualquier modificación de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales en esta página. Además, conservaremos las versiones anteriores de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales.
12. EDAD MÍNIMA REQUERIDA PARA EL USO DEL SITIO
Los Servicios y Productos ofrecidos por «El Sitio Web» no están dirigidos a niños, niñas y adolescentes por lo que se les solicita abstenerse de seguir adelante con el registro y/o servicio en caso de que usted sea una persona menor de dieciocho (18) años.
13. POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS EN MATERIA DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES
CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
ARTÍCULO 1.
LEGISLACIÓN APLICABLE. Estas políticas fueron elaboradas teniendo en cuenta las disposiciones contenidas en las más recientes normativas vigentes a nivel internacional.
ARTICULO 2.
AMBITO DE APLICACIÓN. Estas políticas se aplican al tratamiento de los datos de carácter personal qué recoja y maneje “El Sitio Web”
ARTÍCULO 3.
BASES DE DATOS. Las políticas y procedimientos contenidos en el presente manual aplican a las bases de datos de cada unidad de negocios existente y que llegare a existir, los cuales podrán consistir pero no necesariamente limitados a ellos, los siguientes: Atención al Cliente, Facturación, Cobranzas, Contabilidad, Reservas, Mercadeo, Suscripciones, Publicidad, Medios Electrónicos cuyo período de vigencia es el mismo que tenga de duración el sitio web.
ARTÍCULO 4.
OBJETO. Por medio del presente manual se da cumplimiento a lo previsto en la legislación vigente que regula los deberes que asisten a los responsables del tratamiento de datos personales, dentro de los cuales se encuentra el de adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
Así mismo tiene la finalidad de regular los procedimientos de recolección, manejo y tratamiento de los datos de carácter personal que realiza «El Sitio Web«, a fin de garantizar y proteger el derecho fundamental de privacidad y protección a la información sensible.
ARTÍCULO 5.
DEFINICIONES: Para efectos de la aplicación de las reglas contenidas en el presente manual se entiende por:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
ARTÍCULO 6.
PRINCIPIOS. Los principios que se establecen a continuación, constituyen los parámetros generales que serán respetados por «El Sitio Web» en los procesos de acopio, uso y tratamiento de datos personales.
Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogidos por «El Sitio Web» debe obedecer a una finalidad legítima de la cual debe ser informada al Titular.
Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de «El Sitio Web» en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos qué le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte de «El Sitio Web«, se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.
CAPÍTULO II
AUTORIZACIÓN
ARTÍCULO 7.
AUTORIZACIÓN. La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de «El Sitio Web» requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos. «El Sitio Web«, en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.
ARTÍCULO 8.
FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN. La autorización puede constar en un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato o medio que permita garantizar su posterior consulta. La autorización será emitida por «El Sitio Web» y será puesta a disposición del titular previo al tratamiento de sus datos personales.
Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del titular de los datos personales, tanto el hecho que su información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, como que tiene la opción de conocer cualquier alternación a los mismos y el uso específico que de ellos se ha dado. Lo anterior con el fin de que el titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y controle el uso de su información personal.
ARTÍCULO 9.
PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN. «El Sitio Web» Adoptará las medidas necesarias para mantener registros de cuándo y cómo obtuvieron autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.
ARTÍCULO 10.
AVISO DE PRIVACIDAD:
El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, que es puesto a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. A través de este documento se informa al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
ARTÍCULO 11.
AVISO DE PRIVACIDAD Y LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.
«El Sitio Web» conservará el modelo del aviso de privacidad que se transmitió a los Titulares mientras se lleve a acabo tratamiento de datos personales y perduren las obligaciones que de éste deriven. Para el almacenamiento del modelo, «El Sitio Web» podrá emplear medios informáticos, electrónicos o cualquier otra tecnología.
CAPITULO III
DERECHOS Y DEBERES
ARTÍCULO 13.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN. El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
ARTÍCULO 14.
DEBERES EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
«El Sitio Web» tendrá presente, en todo momento, que los datos personales son propiedad de las personas a las que se refieren y que sólo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hará uso de ellos sólo para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente, «El Sitio Web» se compromete a cumplir en forma permanente con los siguientes deberes en lo relacionado con en el tratamiento de datos personales:
CAPITULO IV
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ARTÍCULO 15.
MEDIDAS DE SEGURIDAD.
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley, «El Sitio Web» adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
ARTÍCULO 16.
IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD.
«El Sitio Web» mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información.
El procedimiento deberá considerar, como mínimo, los siguientes aspectos:
CAPÍTULO VI
DISPOSICIONES FINALES
ARTÍCULO 17.
VIGENCIA. El presente manual rige a partir del 15 de diciembre de 2024.
